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Accenture Song 发布 AI Agent 时代 CX 新策略
Accenture Song 在 Techsauce Global Summit 2026 上分享了 AI Agent 时代的 CX 五大经验。一项覆盖 16 个国家、25,590 名消费者的调查显示，74% 的消费者更信任 AI Agent 而非亲密好友进行购买决策。这一数据表明消费者决策模式正在发生根本性转变。
当前结论
Accenture Song 发布了 AI Agent 时代的 CX 新策略，有 74% 消费者更信任 AI 购买建议，这改变了传统客户体验模式。
2 个信源58° AI 热度最后更新 2026/9/8 07:01:39
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