Shield 用 OpenAI 打造 Forge 智能体，帮 IT 技术员交接遗留门户系统工作

Shield 与 OpenAI 合作，用其 Forge 智能体处理遗留门户系统中的例行工作交接。Forge 智能体能够自动导航这些老旧系统的操作界面，代替技术员完成流程性任务。 这套方案的核心分工是：机器负责在遗留系统中执行标准化操作，技术员则把精力留给需要人工判断的复杂问题。这类遗留门户往往缺少现代 API，自动化难度大，Forge 通过直接操控系统界面来绕开这一限制。 对仍依赖老旧内部系统的 IT 团队来说，这种"智能体跑流程、人做决策"的模式提供了不重写系统也能提升效率的路径，与 UiPath 等传统 RPA 工具形成替代或互补。