新加坡航空接入 OpenAI 模型，Kris 聊天机器人 CSAT 翻倍
新加坡航空把 OpenAI 接进了客服、行程推荐和内部工具三条线，Kris 机器人的 CSAT 直接翻倍。做服务行业数字化的团队可以照着这个分层接入思路抄作业，比自建模型省得多。
#客服机器人
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信息流里打上「客服机器人」标签的资讯、产品与论文，按刊登时间排，新的在上。
11月11日
11月10日
韩国初创 Sionic AI 拓展泰国和新加坡市场
韩国的 Sionic AI 把客服机器人做到了泰国和新加坡，首个新加坡保险科技客户的 POC 快跑完了。做企业客服自动化的团队可以关注它怎么在当地拿单。
10月16日
发个网址就能生成客服号码，客户可直接短信咨询
把网址发过去，就能拿到一个客服短信号码，客户直接问营业时间、约档期，发廊小店也能零成本用上智能体客服。
6月13日
产品00:46
Hermes Agent 上线 WhatsApp Business Cloud 集成，可作私人/团队/客服机器人做客服自动化或团队协作的开发者，现在可以用 Hermes 直接对接 WhatsApp 商业版，省去自己搭 webhook 和消息处理的麻烦，值得一试。
