OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT，商家可认领资料并部署 AI 客服代理

OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT 功能，商家可通过 Business Hub 认领自己的品牌资料，自主编辑商品信息和价格，并查看品牌在 ChatGPT 中被提及的统计数据。同时发布的 Business Agents 是常驻品牌的 AI 代理，可以直接代替品牌回答顾客提问。 具体来看，Business Hub 相当于商家在 ChatGPT 内的资料管理后台，商家更新后的信息会同步到 ChatGPT 的回复中，避免模型输出过时或错误的价格、商品描述。Business Agents 则更进一步，让品牌方配置自己的 AI 代理与用户对话，从单纯的信息展示升级为互动式客服。 这一功能对依赖线上获客的零售和服务类商家影响最直接：ChatGPT 正在从搜索入口变成带有品牌主页的平台，商家如果不认领资料，对话中的信息可能不被自己掌控。此前 Google 商家资料和大众点评都走过类似的路径，OpenAI 正在把对话式搜索补上商户运营的一环。