Fish Agent 展示双 AI 智能体电话自动处理售后全流程

Fish Audio 的 Fish Agent 基于其 Live 3 全双工语音模型，演示了两个 AI 智能体通过电话完成一次破壁机售后处理：一方以顾客身份致电申请退款，另一方作为客服提出换新方案，并加上加急配送和延保服务后完成沟通。两个智能体在对话中会像真人一样出现抢话、互相打断的现象。 Fish Agent 的核心能力来自 Live 3 的全双工语音架构，允许模型在听的同时开口说，而不是等待对方说完再响应，这让通话节奏接近真人电话。Fish Audio 表示用户无需编写代码就能搭建自己的语音智能体。 这类演示指向客服外包、售后自动化等场景的落地方式：由用户的智能体与商家的智能体直接协商，人只接收最终结果。相比传统按键式 IVR 或半自动客服，全双工语音智能体在对话自然度和端到端处理能力上有明显差异。