OpenAI 推出 Business Hub，ChatGPT 变身企业客服平台
OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions
OpenAI 给 ChatGPT 加了 Business Hub 和 Business Agents，商家能直接在 ChatGPT 里接待客户、管资料、看数据。做电商尤其是美国市场的团队可以研究怎么入驻，相当于把客服窗口开进了 ChatGPT。
OpenAI 通过新推出的 Business Hub 把 ChatGPT 开放为商业平台，企业可以在平台上认领自己的资料页、补充产品数据，并查看用户与内容的交互情况。目前 Business Hub 面向符合资质的美国电商服务商开放。
核心能力是 Business Agents：企业可以把智能体接入 ChatGPT，直接在对话里回答客户的售前售后问题，相当于把客服流程搬进 ChatGPT 本身，而不只是引流到外部网站。企业后台则提供数据追踪，帮助商家了解用户在 ChatGPT 内如何接触自己的产品信息。
这一步让 ChatGPT 从对话工具扩展为类似企业黄页加客服入口的商业目录，与 Google 商家资料等传统入口形成直接竞争。对做跨境电商和面向美国市场的商家来说，这是继 Operator、购物功能之后又一个值得关注的 ChatGPT 商业化入口。
OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions
OpenAI is opening up ChatGPT as a business platform: through a new Business Hub, companies can claim their profile, add product data, and track how users interact with them. "Business Agents" let eligible US e-commerce providers talk to customers directly inside ChatGPT. The article OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions appeared first on The Decoder .
本条情报归属 AITOP「产品」核心栏目，重点聚焦北美前沿实验室与硅谷科技巨头。在跨区域产业观察坐标中，该动态直接关联「AI 开发者工具链、Coding Agent 与工程化实践」研究主线，反映出当前技术演进与商业落地的最新风向。涉及核心实体与技术议题包括：OpenAI、ChatGPT、Business Agents、智能体，读者可通过下方标签进入对应专题页查阅历史脉络与关联对比。
信源核验说明：本文原始线索采编自「Decoder」（@Matthias Bastian），经 AITOP 多维评分管线结构化提炼。截至目前，全网已有 11 家独立信源对该事件进行交叉印证与跟进报道（含 theverge、OpenAI、Greg Brockman 等），属于近期高关注度行业信号。
