微软就全球服务中断致歉：网络容量升级引发故障，与网络攻击无关

本次故障波及 Microsoft 365 多项核心云服务，包括 Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive 和 SharePoint，OpenAI 与 Anthropic 人工智能服务所使用的连接组件也受到牵连。据 Downdetector 数据，Outlook 的问题报告量一度接近 138058 条，日本政府在日本时间宕机超 10 小时期间改用电话维持工作。

微软表示底层问题已经解决，恢复工作因需求规模较大而采取逐步推进方式，在每个阶段验证稳定性后进入下一阶段，目前各项服务已趋于稳定。公司还确认受影响企业可申请费用抵扣，待审查完成后将发布完整的事后报告，但尚未公布具体时间。

微软就全球服务中断致歉：底层问题已解决，与网络攻击无关

IT之家 11 月 14 日消息，微软北京时间今日凌晨在 X 上发布声明，就此次全球性服务中断向客户和合作伙伴致歉，称故障由一次网络容量升级引发，与网络攻击及人工智能 / 智能体无关。 官方称，对本次事件给客户和合作伙伴造成的服务中断“深表歉意”。微软表示，公司清楚客户对其服务寄予的信任，并高度重视这一责任；目前各项服务已出现大范围恢复，并趋于稳定。 官方介绍称，此次事件由一次更早的网络容量升级中的问题引入，在近期一次网络变更后暴露。微软强调，这属于技术故障， 与网络攻击或人工智能 / 智能体无关 。 微软表示，底层问题已经解决，公司仍在为剩余受影响的客户和地区恢复服务。官方称，鉴于需求规模，恢复工作采取了逐步推进的方式，并在每个阶段验证稳定性；这一过程耗时更长，但有助于确保服务稳定恢复。 IT之家此前报道，当地时间 11 月 12 日，微软旗下 Microsoft 365 多项核心云服务发生大规模故障，影响 Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint、Microsoft 365 等产品，OpenAI 与 Anthropic 人工智能服务所使用的连接组件也受到波及。据故障监测网站 Downdetector 数据， Outlook 的问题报告量一度接近 138058 条 。 微软表示，待审查完成后将发布“完整的事后报告”。截至发稿，官方尚未公布报告发布时间。 相关阅读： 《 微软 365 核心服务全球性大规模瘫痪：Outlook、OneDrive、Teams 均受影响，正逐步重启恢复 》 《 微软 365 大规模宕机超 10 小时，日本政府不得不改用电话维持工作 》 《 微软高管回应 Outlook 等服务中断：深感遗憾，正全力修复 》 《 微软 Outlook 等服务今日大范围故障，受影响企业可申请费用抵扣 》 《 Anthropic 连发多条故障通报：微软服务中断波及 Claude 》 《 大规模故障殃及全球多地多行业，微软确认主要软件服务恢复工作已取得进展 》 《 微软称 Outlook 等服务陆续恢复并趋稳，部分用户仍待恢复 》 《 微软：没有迹象表明全美国航班停飞与 M365 服务宕机有关 》

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