#呼叫中心

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信息流里打上「呼叫中心」标签的资讯、产品与论文，按刊登时间排，新的在上。

11月13日

如果你在琢磨客服自动化，这个思路不一样：别人卷声音像不像真人，它卷的是能不能理解业务、把客户的任务办完，还不增加响应延迟。做呼叫中心或对话系统的开发者可以看看这套推理架构怎么设计的。

Ate-a-Pi@svpino原文

11月6日

印尼的呼叫中心和 BPO 行业正被 Agentic AI 逐步替代，做客服外包或客户服务自动化的可以看看这个趋势。

Detik Inet原文

10月13日

a16z 放了组数据，ChatGPT 出来后各国呼叫中心岗位都在掉，唯独中国在涨，其他白领岗还没受影响。

AI Will@FinanceYF5原文

10月11日

有人贴了张图，说呼叫中心客服已经被AI顶掉了，而且他觉得这波替代才刚开始，新岗位补不上缺口。

kimmonismus@kimmonismus原文

a16z 拿出 15 年的就业数据：呼叫中心岗位从年增 4% 变成年减 4%，唯独中国还在涨，图表值得一看。

a16z@a16z原文

8月12日

法国这次动真格了，8月11日起电话营销必须事先同意，违规企业最高罚37.5万欧元，摩洛哥4-5万呼叫中心岗位直接受冲击。

SuperTechFans原文

6月16日

Cartesia的AI语音模型太逼真了，和真人对话几乎没区别，呼叫中心真的要小心了。

Ate-a-Pi@svpino原文