Meta 推出 Business Agent，与 WhatsApp 生态上的 AI 创业公司正面竞争
Meta 自己下场做 WhatsApp 客服机器人了，做这类产品的 Voltade、Mimin 这些创业公司日子可能不好过，集成党怎么打平台方？
#智能客服
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信息流里打上「智能客服」标签的资讯、产品与论文，按刊登时间排，新的在上。
10月18日
10月15日
ElevenLabs 用 ElevenAgents 做客服，月解 2.2 万工单
ElevenLabs 客服就是 ElevenAgents，月解 2.2 万工单，搭建细节全公开。
Starlink 客服接入 Grok Voice 3.0，日均 2 万通来电
Starlink 的客服电话交给 Grok Voice 3.0 接了，一天两万通，七成不用人工，还能卖货。
10月13日
Fin 基于 NVIDIA Nemotron 微调推出 Fin Apex 2.0 客服模型
Fin 把 NVIDIA Nemotron 3 微调成客服专用模型，连通用旗舰 Astra 来测都跑不过它，垂直微调的思路挺值得看看。
8月21日
7月29日
7月1日
产品11:51
微信公众号推出AI分身能力，率先向医院开放一键开通微信官方给医院开了个AI客服免开发通道，上传知识库就能7×24小时自动回患者问题，中山三院和港大医院已经用上了，日咨询量翻倍还能引导挂号。
IT之家原文
6月3日
5月13日
Kimi 企业级 API 正式发布
企业开发者终于有了稳定的 Kimi API 可用，做智能客服或内容生成的团队可以直接接入，降低自研成本。